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L'Oréal, entreprise de services, quelques exemples concrets

13 Octobre 2016 , Rédigé par Pascal

Les faits : L'Oréal propose dans deux magasins à Los Angeles une machine permettant de doser différents éléments d'un fond de teint pour l'adapter aux spécificités de la peau de la cliente. Le Teint Particulier de Lancôme illustre l'une des tendances probable des années à venir dans la cosmétique haut de gamme : la personnalisation des produits. Cela vient après le lancement de "Makeup Genius", une application qui permet de tester l'effet sur son visage de tel ou tel maquillage et en attendant "Nail Genius"

Source : "L'Oréal invente les services de demain pour doper le marché de la beauté", Les Echos, 10-11 juin 2016.

Commentaire : Nous soulignions récemment (le 9 septembre) que L'Oréal serait amené à avoir une orientation plus "services" et moins "produits" dans les années à venir. L'article fournit des exemples concrets des services en question.

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